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东明县在全市首推“政务服务+直播”工作模式

作者: 来源: 菏泽日报 发表时间: 2023-12-01 09:02

中国菏泽网消息(记者 彭传军 通讯员 胡特嘉)“大家好,欢迎来到东明县政务服务直播间,在我身后是东明县政务服务中心……”11月28日,在东明县政务服务大厅,工作人员正在现场直播,一边介绍各服务窗口职责分工,一边穿插解答网友咨询。

主题教育开展以来,东明县行政审批服务局紧扣主题教育总要求,不断优化服务举措,提升政务服务公开化、便利化水平,延伸服务链条,将主题教育成果转化为为民服务的具体行动,在全市率先推出“政务服务+直播”工作新模式,采用微信视频号和抖音双平台同时直播的方式,邀请群众“云游”政务服务中心,搭建起与群众的“连心桥”,让企业、群众办事更快更便捷,实现政务服务“零距离”。

“看了审批局的‘云游大厅’直播之后,感觉身临其境,对于每个楼层有哪些部门,能办啥事更加清楚了。”市民陈龙说,他来办理业务前,先通过“云游大厅”咨询了解后,再直接找到办理窗口,节约了大量的时间。

“我们推出‘政务服务+直播’工作模式,是让群众更好地了解政务服务工作,包括窗口设置、办理模式、业务流程、文明服务等,从而推动东明政务服务高质量发展。”东明县行政审批服务局相关负责人告诉记者,通过直播的形式,工作人员对群众关心的医保、社保、公积金、税务、房产等高频热点业务进行政策解读和在线咨询,从而实现了线上互动可视化服务,进一步提高了国家政策的知晓率和群众的办事效率。

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